Reservation Supervisor 预订部主管

岗位职责：
1. 鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分；
2. 实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量；
3. 熟悉处理房间预订和总机接线的程序，给宾客提供最新和最准确的房况和酒店信息；
4. 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
5. 为所有的预订部员工准备工作时间和日程表；
6. 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写；
7. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有预订部领班工作经验2年以上或者同岗位工作经验1年以上；
2. 普通话清晰；
3. 具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；
4. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；
5. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；
6. 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。