预订主管/综合服务主管

通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标。
为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准。
协助完成预测、计划和生产效率报告。
监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费。
协助依照预订指导方针协商销售价格。
配合建立和达到预订员工作效益的工作目标（如：电话测试得分，电话关闭的比率，高价推销，丢失电话数量，平均每个电话的所得收入和客户满意得分）
对涉及到顾客投诉和对客服务方面的问题作出回答。
培训和鼓励预订部员提高在工在日常工作中的准确率，创造最大收益，使客人和员工都满意。
与员工沟通传达当前的销售策略。
确保酒店销售策略的执行。
负责预订部员工的行政管理。
按照预订部标准包括电话接听，准时到岗，用酒店规章和制度来维持部门的有效行政管理。
询问并检查本部门员工的工作要求和着装要。
管理月度佣金付款。
协助维护监控房态和系统里的销售策略以及酒店信息。
执行15分钟培训协助准备每周得策略会议和预测报表。
协助准备定期得市场分析报告。
按照酒店的标准穿合适的制服和大方得体得装束。
按照洲际的指导方针和地方法律操行。
自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力。
善于运用商务语言和工具。
至少有12个月的工作经验在大型酒店的预订部。
充分理解散客和团的的市场划分和对两者的销售程序。
同等学历及相关工作经验。
必须熟练掌握当地语言。
熟练掌握英语和国语的书写，口语。
岗位可能具有其它资质要求，具体根据品牌标准而定。