客服经理

1. 负责客户咨询的解答，及时准确回复客户咨询，确保客户对活动场次、行程等有充分了解；
2. 负责客户订单跟进；
3. 售后服务与支持，处理客户在行程中遇到的各类问题并有效解决，帮助客户更好地享受旅游；
4. 客户关系维护，投诉和舆情统计与跟进；
1. 处理营运中重大以及突发状况，或者下属无法处理的特殊问题；
2. 负责销售数据统计；
3. 负责二消；
4. 负责本部门节事庆布置；
5. 其他运营协助工作。
任职资格
- 大专及以上学历，至少3-5年客服团队管理经验；
- 具备良好的沟通及组织能力，具备良好的人员管理及团队领导能力；
- 注重细节，具备一定分析、独立和自驱力；
- 有使命感和抗压力能力。
公司福利：
1、该职位享有无压力高额的产品销售提成；
2、提供广州六险，公司还额外购买商业险，让你无后顾之忧；
3、提供免费的三顿工作餐、宿舍配新空调、天然山泉水；
4、提供带薪年假;
5、提供形式多样的免费培训，助您提高业务能力和管理能力。