岗位职责
统筹前台、餐饮服务日常运营,落实主管各项工作安排检查前台、餐饮员工仪容仪表、纪律与服务规范,及时整改问题熟悉酒店房价、优惠政策,把控客房预订、VIP 接待、入住登记合规工作负责餐饮前厅服务管理,统筹用餐接待,协调处理宾客投诉开展员工业务培训,做好跨部门对接,完成上级交办其他工作
岗位要求
中专及以上学历,2 年以上酒店前台 + 餐饮服务管理经验精通前台全套业务,熟悉餐饮前厅整套接待流程沟通应变能力强,可独立处理客诉与各类突发状况工作认真负责,擅长人员管理,服务意识良好品行端正,能适应门店工作安排
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