前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住登记、退房结算等手续办理
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统
3、解答客人咨询，处理客户投诉及特殊需求
4、维护前台区域整洁有序，保管好各类单据和备用金
5、协助其他部门做好客户服务工作
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台接待工作经验
3、年龄18-30周岁，形象气质佳
4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、具备较强的服务意识和应变能力