大中华区数字化客户体验总监

作为拥有一支高知名度与声望的团队，北京王府半岛酒店正在为酒店寻找一位资深的餐饮部副总监，确保提供专业的餐饮服务管理。
1、成为全球公认豪华品牌的一员
2、有竞争力的薪酬和健康保险体系
【岗位职责】
1、负责制定并推动大中华区电子商务、数字营销、数字化客户体验、客户互动、数据分析及客户关系管理战略和年度计划，提升品牌影响力、客户参与度及直接收入表现。
2、统筹大中华区客户关系管理工作，持续提升客户满意度和忠诚度，通过会员运营、客户维系及合作伙伴管理，促进业务增长及收益提升。
3、负责管理数字营销相关供应商及合作伙伴，包括广告投放、效果营销、社交媒体运营等第三方机构的合作与绩效管理。
4、与集团总部及大中华区酒店电商与数字营销团队紧密合作，确保各项数字化项目、品牌标准及市场策略有效落地执行。
5、负责客户数据分析体系的建立与优化，制定并追踪关键绩效指标（KPI），提升客户获取、转化及忠诚度。
6、与销售、收益管理及渠道分销团队紧密协作，整合资源并发挥协同效应，推动中国市场业务增长及品牌影响力提升。
7、制定并落实大中华区年度数字化客户体验与营销计划、预算及运营目标，确保与集团整体销售及市场战略保持一致。
8、负责数字化客户体验与营销预算管理，监督资源投入与投资回报，确保实现业务目标。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，市场营销、数字营销、电子商务、商业管理或相关专业优先。
2、拥有10年以上大中华区电子商务、数字营销、数据分析及客户关系管理相关工作经验，具备区域管理经验。
3、具备奢侈品、高端消费品、酒店或服务行业工作经验者优先。
4、熟悉CMS内容管理系统、SEO、SEM、CRM、会员运营及数字营销工具，具备丰富的数字化运营经验。
5、具备优秀的数据分析能力、商业敏锐度及战略规划能力，能够通过数据驱动业务增长。
6、具备丰富的预算管理经验及较强的财务、商业谈判能力。
7、具备出色的领导力、跨部门协作能力及项目管理能力，能够推动复杂项目落地实施。
8、普通话为母语，具备优秀的中英文书面及口头表达能力，能够熟练进行商务沟通及演示汇报。
北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。