前台接待

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、文化程度：高中及以上学历。
2、工作经验：1年以上同档星级酒店前台接待工作经验。
3、自然条件：男女不限，年龄 20-35 岁，身体健康，精力充沛，仪表端庄，形象良好。
4、语言能力：标准流利的普通话，英语水平良好，语言热情丰富。
5、业务能力：具有较好的语言沟通能力和表达能力，具有一定的组织协调能力和社交技巧。