礼宾部主管

有效督导行李员，门童和司机的工作，确保客人得到满意的行李，交通以及其他服务。建立并督导大堂工作程序（告示栏摆放位置，确保清洁等）。建立并督导行李房检查程序以防止酒店财产和客人的行李丢失和损坏。建立并督导团队入住及离店行李运送程序。确保礼宾部各工作记录本内容记录准确。确保行李车清洁、并工作正常。建立工作流程确保行李车定期清洁和抛光。及时更新市内大型活动、餐厅、竞赛活动等等信息以便向客人提供准确的信息。掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务、提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。协调客人特殊的订车要求。