岗位职责/职位描述

【岗位职责】

1、负责公司电商平台（如抖音，小红书、OTA平台、自有官网、小程序等）的日常运营管理，包括商品上架、价格调整、活动策划等；

2、制定并执行电商运营策略，提升线上订单转化率及用户复购率；

3、分析市场趋势及竞品动态，优化产品展示、关键词排名及推广方案；

4、协调酒店各部门资源，确保线上订单的接待流程顺畅，提升客户满意度；

5、监控运营数据（如流量、转化率、GMV等），定期输出分析报告并提出改进建议；

6、策划并执行线上营销活动（如节日促销、套餐组合等），配合品牌宣传需求；

7、处理客户线上咨询及投诉，维护平台评分及口碑。

【岗位要求】

1、熟悉主流电商平台（如携程、美团、飞猪等）的运营规则及后台操作；

2、具备基础的数据分析能力，能通过工具（如Excel、百度统计）提取关键指标；

3、思维灵活，能独立策划促销方案并落地执行；

4、责任心强，注重细节，对用户体验敏感；

5、有酒店/旅游行业电商运营经验者优先，无经验可接受系统培训；

6、能适应快节奏工作，具备良好的跨部门沟通能力。