岗位职责/职位描述

【岗位职责】女士优先！

1、全面负责大堂吧的日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及工作质量把控；

2、制定并执行大堂吧的服务标准与操作规范，确保服务品质符合酒店要求；

3、负责大堂吧的物资管理，包括酒水、食品、器具的采购申请、库存盘点及成本控制；

4、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度；

5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识；

6、与其他部门保持良好沟通，协调资源，确保大堂吧运营顺畅；

7、完成上级交办的其他工作任务。

【岗位要求】女士优先！

1、具备酒店、餐饮或相关行业工作经验，有管理经验者优先；

2、熟悉酒水知识及服务流程，能够独立制定运营计划；

3、具备较强的沟通协调能力及团队管理能力；

4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；

5、具备良好的服务意识及客户导向思维；

6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班。