客房服务员 Room Attendant

· 确保楼层区域的高度清洁。
· 确保所服务客人的隐私被保护。
· 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
· 按照程序和标准打扫和补给客房。
· 随时保证万能钥匙的安全。
· 保持手推车的整洁和充分的补给。
· 维持所有的装备处于良好的工作状态。
· 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况
· 随时为客人提供专业的高质量的服务。
· 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
· 迅速向工程部汇报维修问题。
· 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。
· 采取合适的行动解决客人的抱怨。