餐饮部-VIP接待

一、基本条件
- 年龄：20-28
- 身高：女160cm+；
- 形象：五官端正、气质佳、身材匀称、无明显纹身、妆容得体
- 健康：持有效健康证，无传染性疾病
- 学历：中专/高中及以上；
- 语言：普通话标准流利；
二、专业能力
- 服务技能：精通VIP接待流程、分餐、桌边服务、酒水/茶/咖啡知识
- 细节把控：熟记客史、饮食禁忌、偏好，提前布置个性化服务
- 沟通应变：亲和力强、会察言观色、能预判需求、妥善处理投诉与突发
- 保密意识：对VIP信息、行程、谈话严格保密
- 抗压适应：能接受轮班、夜班、节假日加班，执行力强
三、经验
- 1年以上酒店/餐饮/会所VIP服务经验优先
- 空乘、高铁、礼仪、酒店管理专业优先
- 会外语、茶艺、调酒、宴会服务者优先
四、岗位职责（常见）
- VIP接待（迎送、引领、用餐）
- 餐前准备、餐中服务、餐后收尾，把控出品与服务细节
- 建立客户档案、记录反馈、维护客情
- 配合部门完成VIP接待方案与应急处理
五、福利待遇