宾客关系经理

岗位职责
1. 协助FOM管理酒店前厅部的日常运营，熟悉前厅部服务设施的功能并保持良好状态。
2. 提高客人入住期间的整体体验。
3. 保持良好的客户关系，能够独立有效地处理客人的投诉。
4. 提供全面的管理支持，监督客人的满意度，安全以及员工活动。
岗位要求
1. 大专以上学历，形象气质佳，有良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的英语基础优先。
2. 良好的人际交往能力和沟通能力。
3. 良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性。
4. 良好的执行力和跟踪能力。