前台接待(J12219)

工作职责：
1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息。
2. 向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员。
3. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结账手续。
4. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应，沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。
任职资格：
1. 大专及以上学历，经验不限，专业不限。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，举止得体。
3. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
4. 具备一定英语沟通及读写能力。
5. 工作认真细致，责任心强，能够适应重复性事务处理。
6. 具备一定的抗压能力和团队协作精神。