楼层主管 Floor Supervisor

岗位职责：
及时处理有关客人的需求和投诉。检查所有已打扫的房间并且对于不合理的地方进行正确快速的处理，以保证房间达到酒店设立的标准。确保酒店的客房区域时刻保持安静舒适和干净。记录所有客人的遗留物品。报告房内或者公共区域的损坏，并向工程部同事报修并跟进。确保所有客人或者酒店财产的安全。报告客房值班办公室并且收集服务员的钥匙，与当班楼层服务员分享房态报告。控制顾客补充品并且清理物料，每周做领料报告。确保脏布草被移除并且整齐排列。对上司下达的任务尽责。
岗位要求：
有一定的组织能力及协调能力。从事楼层或工区工作2年以上。熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。