新媒体运营部经理

一、基本条件
1、具有中华人民共和国国籍，拥护党的路线、方针和政策，遵守国家法律法规。
2、恪守职业道德，品行端正。
二、岗位概要
作为新媒体运营部经理，您将负责酒店新媒体渠道运营，并对酒店业绩负责。您需整合线上线下资源，协调跨部门合作，确保品牌信息的一致性与创新性，同时应对市场变化与危机公关，助力酒店实现营收与口碑的双增长。
三、岗位职责
1、制定新媒体渠道（微信、微博、抖音、小红书、官网等）运营策略，通过用户画像分析，定向触达高价值客群。
2、结合酒店品牌定位与客群需求，策划线上线下互动活动（如主题促销、会员专属福利、用户打卡计划等），提升客户粘性，促进客户转化。
3、负责线上渠道引流，推动客房、餐饮、会议等产品的直接销售。
4、优化广告投放，通过数据分析（如点击率、转化率、客单价）调整推广策略，确保完成月度、季度线上营收目标，并对新媒体渠道业绩负责。
5、结合热点话题、节假日及酒店特色（如亲子设施、文化主题房、特色餐饮），策划并制作短视频、图文、直播等视觉内容，挖掘产品卖点。
6、主导新媒体账号的内容更新与粉丝互动，提升账号活跃度及品牌曝光量（如粉丝增长、互动率、传播量）。
7、监控各平台运营数据（如流量、转化率、用户行为），定期输出分析报告，提出优化建议。
8、设计并执行主题营销活动（节日促销、会员专属活动等），结合线上线下渠道提升参与度。与销售部门、运营部协作，确保活动落地与客户体验的一致性。
9、实时监测网络舆情，快速响应负面评价，制定危机公关方案，维护品牌声誉。
10、定期分析市场反馈，优化服务与产品策略。
四、任职要求
1、教育水平：传媒、市场类相关专业大专及以上学历；
2、3年以上高星酒店市场传讯、新媒体运营工作经验；
3、熟练掌握Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等工具软件；
4、具有敏锐的市场洞察力，熟悉数字化营销趋势（如 AI 营销、短视频内容），具备活动策划与执行经验；
5、善于处理人际关系，思维灵活敏锐；可承受一定的工作压力，能处理多元的任务及注重细节。