前台经理 Reception Manager

【岗位职责】
1. 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题
2. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作，监督住店客人房价变更情况
3. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告
4. 引入新的优悦会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务
5. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。监督领导整个前台团队的工作，以优质的服务标准，获得客人的满意
6.负责及整个酒店前厅部的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息，及时做出响应和补救
【岗位要求】
1.良好的沟通技巧。
2.良好的英语口语和书面表达。
3.与所有团队成员保持良好关系。
4.较强的团队合作意识、责任感及自我激励能力。