酒店经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保完成营收及利润指标。
2、优化酒店服务流程与管理制度，监督各部门（前厅、客房、餐饮等）服务质量，提升客户满意度。
3、统筹酒店市场推广活动，制定营销策略，开发潜在客户资源，提高酒店入住率及品牌影响力。
4、控制酒店运营成本，审核采购预算及费用支出，确保资源合理配置与高效利用。
5、负责团队建设与管理，组织员工培训与绩效考核，打造高效专业的服务团队。
6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店安全运营与良好口碑。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，5年以上星级酒店管理经验，3年以上同岗位经验。
2、精通酒店运营全流程，熟悉OTA平台运营及收益管理，具备出色的市场分析与营销策划能力。
3、具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力，能有效激励员工并推动目标达成。
4、责任心强，抗压能力突出，善于解决复杂问题，注重服务细节与客户体验。
5、持有酒店职业经理人资格证或相关行业认证者优先。