工作职责:
1、负责宴会厅面管理,确保各环节符合服务标准;
2、合理调配员工排班,组织开展服务技能培训与考核;
3、全程督导现场服务,处理突发事件及客诉,维护客户关系;
4、与厨房、销售等部门保持沟通,确保宴会信息准确传递;
5、负责区域资产管理,控制物料损耗,协助完成成本目标。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理相关专业优先;
2、3年以上酒店经验,1年以上同岗位管理经验;
3、精通中餐宴会流程及礼仪,具备较强的现场应变能力;
4、优秀的组织协调与沟通能力,能承受高强度工作压力;
5、具备良好的服务意识和团队领导力,形象气质佳。
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