预定经理（南京金象城皇冠假日/温泉酒店）

【岗位职责】
1、负责酒店客房、餐饮及温泉等项目的预订管理工作，确保预订流程高效顺畅（有提成工资）；
2、处理客户预订需求，包括电话、在线及第三方平台的预订，及时响应并解决客户疑问；
3、协调前台、客房及餐饮等部门，确保预订信息准确传递，提升客户入住体验；
4、定期分析预订数据，优化预订策略，提高酒店入住率及收益；
5、维护客户关系，处理投诉及特殊需求，提升客户满意度；
6、协助制定促销活动方案，推动预订量增长。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求；
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基本的数据分析能力；
3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神；
4、能够适应弹性工作安排，包括节假日及周末轮班；
5、有酒店预订或相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。