前厅部经理

岗位职责：
1.接受酒店总经理领导，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定；
2.全盘掌握酒店客房的数量和性质及部门内所有设施的服务功能；通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入；
3.带领部门全体员工，完成酒店下达的各项指标；
4.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉及突发事件。
5.负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾；
6.负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质；
7.负责本部门的财政预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任；
8.完成上级领导交办的其它工作任务。
岗位要求：
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。