客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，确保客房卫生、安全及舒适度符合要求；
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务水平；
4、管理客房物资及用品库存，控制成本，避免浪费；
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施设备，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力和团队协作精神，能够高效组织并指导员工完成工作任务；
2、熟悉酒店客房部工作流程及标准，了解行业实践；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户投诉及突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受系统培训；
6、能适应弹性工作时间，包括节假日和轮班安排。