前台主管（保利山庄酒店）

（提供住宿及餐补，工作地点为保利山庄酒店-广州市白云区丛云路68号）
1、负责前厅部员工的排班、考勤和休假安排，确保工作岗位有足够人员；
2、指导、培训和监督员工，提高员工的业务能力和服务水平，定期进行绩效评估；
3、监督前台接待工作，确保员工以热情、专业的态度迎接客人，高效办理入住、退房等手续；
4、处理客人投诉和特殊需求，协调各部门解决问题，确保客人满意度；
5、负责前厅部的日常运营，检查设备设施是否正常运行，及时安排维修和保养；
6、管理前厅部的物资和办公用品，合理控制成本，确保物资充足；
7、确保前台员工准确记录和更新客人信息，及时将相关信息传达给其他部门；
8、负责收集和分析前厅部的运营数据，如入住率、平均房价等，为管理决策提供依据；
9、参加酒店管理层会议，汇报前厅部工作情况，传达会议精神和工作要求；
10、需兼任客房主管的部分文本内工作；