楼层主管

岗位职责：
1.负责客房区域的行政事务管理和日常经营管理，确保酒店经营管理方针在本区域的贯彻落实。
2.记录VIP, 请勿打扰, 外宿,双锁等房间,指导并监督VIP房间的准备工作。
3.掌握客情房态，致力于解决客人的投诉。
4.负责管辖区域例行安全、卫生、消防检查。
5.定时巡查楼层，检查、督导领班工作。
6.认真检查住人房和空房的房间状况。
7.控制房间用品的存货. (布巾和客用品等)。
8.管理好房间用品,房间设施和用于清洁的化学制品。
9.指导并监督楼层服务员完成房间清洁工作。
10.申请，领取并管理控制迷你酒吧的物品。
11.合理监督并控制钥匙的签名取走和归还。
12.严格安排并控制清理走廊,工作间和客人房间的时间表。
13.确保楼层服务员有良好的卫生习惯和仪容仪表。
14.重要的事件要即时汇报,悬而不决的事情要做好交接工作。
15.与楼层服务员要及时沟通并获取楼层日常工作遇到的主要问题。
16.认真执行每天晨会所安排的任务,并确保其准确完成。
17.负责下属领班考核业绩。
18.负责楼层服务员清洁客房的技能。
19.控制卫生质量和服务质量，检查、督导各楼层设施、设备正常运转。
20.汇报房间内任何维修的项目和缺陷。
21.抽查房间卫生和服务质量，处理突发事件。
22.控制并分析区域成本，杜绝浪费，严格控制物品流失量及去向。
23.在保持产品质量及服务质量的基础上，控制客房部的开支，并让员工树立起节约的意识。
24.通过严密的监督坏房， 确保酒店的盈利的最大化。
25.在经理不在时代行经理的职责，负责本部门的全面工作。
26.负责完成上级临时性指派的任务。
岗位要求
1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.熟知客房管理专业知识。
3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
4.有五星级酒店筹备经验者优先，有公寓工作经验者优先