客房服务中心文员

岗位职责
1 为宾客提供高效优质的服务工作，解答客人所提供的服务要求，及时向上级传达来自其他部门的信息，做好部门的枢纽；
2 负责接听电话，答复住客的咨询和要求及时向有关方面传递相关信息，并做好记录；
3 负责与其它部门沟通，联系及传递信息并将本部门有关的信息通报本部门员工；
4 负责对客人遗留的物品进行登记、保管、上缴等工作。
岗位要求
1 基本技能：具有与他人友好相处的能力，善于沟通；
2 管理技能：具有较强的信息数据管理与统计能力，能较好的做日常对客服务用品的管理能力；
3 计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件；
4 音色甜美，咬字发音清晰，工作耐心细致，组织、沟通、协调能力、工作责任心强。