康乐主管

岗位职责
1.负责康乐部日常运营管理，统筹儿童乐园（室内/室外）、儿童水上乐园等区域服务、卫生及设备管控；
2.排班、督导康乐员工，做好岗前培训、现场服务巡检，落实服务标准；
3.巡查设施设备状态，及时报修，管控耗材领用，控制部门成本；
4.处理宾客咨询、投诉，保障宾客体验，落实安全、救生及防疫规范；
5.执行酒店制度，做好区域台账记录、交接班及应急事件处置；
6.监督岗位卫生、仪容仪表，组织班组例会，跟进服务质量整改。
岗位要求
1.有酒店康乐主管经验，熟悉儿童乐园、泳池运营及救生规范优先；
2.熟悉对客服务流程，具备投诉处理、员工带教能力；
3.品行端正，责任心强，有耐心，能适应轮班、节假日上班；
4.有良好沟通协调能力，服从酒店管理，有服务意识。