店总

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保酒店高效运转；
2、制定并执行年度经营目标与营收计划，通过有效的成本控制和收益管理，提升酒店整体盈利能力；
3、督导各岗位服务流程与质量标准，定期巡查对客服务、卫生清洁、设施设备维护情况，确保达到品牌服务水准；
4、负责酒店团队建设与管理，包括人员排班、培训指导、绩效考核及员工关系维护，营造积极高效的工作氛围；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效应对措施，保障宾客满意度与酒店声誉；
6、协调与政府相关部门、周边社区及合作单位的关系，维护酒店良好的外部运营环境；
7、落实安全管理责任制，定期组织消防安全、食品卫生等专项检查与培训，杜绝安全事故发生。
【岗位要求】
1、女性优先，有2年酒店管理经验（部门经理也可）；
2、具备优秀的领导力、组织协调能力和沟通表达能力，能够有效统筹各部门协作；
3、具有较强的经营意识与成本管控思维，熟悉酒店营收分析、预算管理及营销推广基本逻辑；
4、具备出色的客户服务意识，能妥善处理各类客诉及突发状况，具备较强的应变能力；
5、责任心强，抗压性好，能够以身作则带动团队完成业绩目标；
6、熟悉酒店行业运营流程或持有相关从业资格证书者优先考虑；无经验但学习能力强、有志于酒店管理方向发展者亦欢迎投递。