餐厅领班

【岗位职责】
1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度
2、监督并指导服务员工作，执行标准化服务流程
3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅形象
4、协助店长进行排班、考勤及员工培训
5、监督食品安全及卫生标准执行，确保符合规范
6、完成营业数据统计及交接班记录
【岗位要求】
1、2年以上餐饮服务经验，1年以上管理岗位经验
2、熟悉餐厅运营流程及服务标准
3、具备较强的沟通协调及团队管理能力
4、有处理顾客投诉及应急事件的经验
5、工作细致认真，责任心强