前厅部经理

1. 负责前厅部工作，对总经理负责
2. 维护酒店形象，提高服务意识
3. 制定前厅部工作计划并和组织实施，定期向总经理汇报工作。
4. 组织部门业务会议，进行业务沟通。
5. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。
6. 负责与其他部门沟通协调工作，确保工作顺利进行。
7. 负责前厅部的工作检查和落实。
8. 负责审查账务
9. 负责宾客建议征询，建立良好对客关系，最大限度满足宾客合理需求，提高服务质量。
10. 掌握各类突发事件处理程序，妥善处理宾客投诉，提升顾客满意度。
11. 负者部门排班和考勤管理，抽查班次，检查员工工作质量。
12. 负责制定前厅部培训培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能。
13. 负责部门人才梯队培养
14. 按时完成上级交办的其他工作。