客房部主管 Lead Host - Housekeeping

岗位职责
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升客房服务质量；
3、检查客房清洁及设施维护情况，及时发现并解决存在的问题；
4、协助制定客房部的工作计划及排班安排，合理调配人力，提高工作效率；
5、负责客房用品的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费；
6、处理客人的需求及投诉，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
7、定期对客房服务员进行培训，提升团队专业技能及服务意识；
8、配合其他部门完成跨部门协作任务，确保酒店整体运营顺畅。
岗位要求
1、初中以上文化程度。
2、有基础的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3、从事楼层相关工作2年以上。
4、熟悉客房管理专业知识、可以进行电脑基本操作。
5、身体健康，能够适应倒班工作制；