前厅主管（杭州富阳项目）

工作地点：杭州富阳 杭州富阳喜来登酒店
【岗位职责】
1、负责前厅部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、督导前台接待、礼宾、行政酒廊等岗位的工作流程执行
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录
4、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅
5、监督前厅区域设施设备维护及卫生清洁状况
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力和突发事件处理能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、能够适应倒班工作制
5、工作细致认真，具有团队管理意识
6、普通话流利，具备基础英语交流能力