Office & BD Manager 行政办及商务拓展经理

岗位职责：
1. 统筹商务洽谈与合作落地（对接小型活动、生日宴会等），协商合作细节、拟定合作方案，跟进合作签约及执行，跟进给到餐厅运营部门；
2. 整合商务资源与客户资源，开展客户拓展工作，形成BD与sales协同发力的业务格局；
3. 整理商务拓展数据、合作档案，分析行业合作趋势与客户需求；
4. 协同开展高端推广活动（四手活动、品牌联动活动等），负责活动的行政统筹、物料筹备、现场协调，保障活动顺利落地；
5. 衔接各运营部门，确保客户订单（餐饮预订、定制活动等）的顺畅落地，跟进服务全过程，保障客户体验，提升客户复购率；
6. 建立并落地门店服务质量标准，覆盖高端餐饮出品、客户服务、商务合作服务等全环节，契合奢华酒店&高端餐饮的品质要求；
7. 定期开展质量巡查，监督各部门的服务流程、出品质量、合规性执行情况，及时发现问题并整改；
8. 跟进客户投诉与反馈，分析问题根源，优化服务流程，避免同类问题重复发生，维护品牌口碑；
9. 承担高层管理者EA相关工作，统筹安排日程、商务出行、高端接待事宜，传达指令、跟进事项闭环，保障高层高效办公；
10. 完成上级领导安排的临时性工作。
岗位要求：
1. 本科或以上学历，五年及以上相关岗位工作经验，具备高端餐饮或奢华酒店行业从业背景者优先；
2. 形象气质佳，举止得体，具备良好的英语听说读写能力；
3. 熟悉高端餐饮或奢华酒店的运营模式、服务标准、质量要求、销售逻辑及商务拓展思路，了解行业合规规范；
4. 具备独立统筹工作能力，能高效推进多项工作，具备较强的执行力，能快速落实高层指令；
5. 具备优秀的跨部门协同能力和冲突解决能力，契合高端行业的服务调性。