金钥匙

【岗位职责】
1、协助酒店管理层负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、负责酒店大堂服务和金钥匙楼层服务的正常运作。
3、负责重要宾客的迎领工作及处理宾客的问题和投诉。
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5、完成上级领导交代的工作任务。
【岗位要求】
1、中专/中技及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、精通电脑操作、具备较强的英文听说读写能力，能用流利的英语对话。
3、仪表端庄，服务形象气质佳，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷。
4、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。