客房主管

岗位职责
1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
8、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
岗位要求
1、高中毕业学历或同等以上；
2、有2年以上同级客房管理工作经验；
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。