大堂副理

【岗位职责】
1、协助酒店客务部经理负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
8、领导交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1.全日制大专及以上，年龄为35周岁以下。
2.2年以上酒店前台服务工作经验，有同等岗位工作经验者优先。
3.具备较强的沟通协调能力和服务意识，能妥善处理宾客关系。
4.工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力和团队合作精神。
5.对酒店行业有热情，认同服务行业价值观和企业文化。