酒店数字化营销运营总监

一、岗位人物画像
核心人设：懂酒店业态、懂小程序搭建全盘、懂营收增长、懂团队管理、懂品牌营销
不是执行岗，是策略岗+操盘岗+管理岗
1. 行业高度匹配
深耕酒店/文旅/民宿行业，熟悉酒店OTA、私域、会员、套餐售卖、房券预售、节假日爆单玩法，完全懂酒店经营逻辑。
2. 具备小程序从零搭建全盘能力（总监核心硬技能）
不需要技术员，自己懂整体架构规划：酒店小程序页面架构、房型体系、套餐体系、会员体系、分销体系、预售体系整体搭建、改版、迭代规划。
能判断功能、审方案、指挥团队落地、把控最终呈现效果。
3. 营销策划能力（酒店专属）
精通酒店全年营销节奏：淡季拉升、周末增量、节假日爆单、新店开业、店庆、淡季储值、房券裂变、老客复购、企业团建渠道策划。
能独立输出年度、季度营销打法策略，不是写软文，是做营收结果。
4. 数据型操盘手
以「线上营收、核销率、复购率、私域沉淀、获客成本」为核心指标，会复盘、会调整策略、会带团队做增量。
5. 管理能力
能带运营小组、策划人员、内容人员，统筹线上所有营销动作，制定SOP、考核机制、岗位分工。
6. 老板级思维
懂控成本、懂渠道取舍、懂利润结构、能给公司提供线上经营战略建议。
候选人标签
3–8年酒店线上运营经验、做过酒店小程序全盘操盘、懂预售裂变、懂私域会员体系、带过团队、有单店/多店线上营收打爆案例、懂酒店收益逻辑。
二、岗位职责
1、酒店小程序全盘战略搭建与迭代
负责公司酒店体系小程序整体架构规划、页面改版、房型上架体系、套餐体系、会员体系、分销体系、预售体系的搭建与升级。
把控小程序整体视觉、转化逻辑、用户体验、成交路径，负责小程序整体营收目标达成。
2、全年酒店营销全案策划（季度/月度/节点）
负责酒店全年线上营销规划：
开业活动、淡季引流、周末增收、法定大促、店庆活动、储值锁客、房券裂变、团购套餐、企业客户拓客等全盘策略输出。
制定营销节奏、活动玩法、价格策略、推广策略，全程落地督导。
3、线上全域增长与私域体系搭建
统筹酒店私域流量沉淀、客户分层、老客维护、复购激活、老带新裂变。
打通「公域引流-小程序成交-私域留存-复购裂变」闭环，提升酒店自有渠道占比，降低OTA依赖。
4、团队管理与岗位统筹
负责运营团队管理、工作分配、目标拆解、技能培训、绩效考核、流程标准化搭建，搭建酒店线上运营SOP体系，提升团队整体产能。
5、数据复盘与收益优化
每日/每周/每月输出线上运营数据报告，分析入住率、套餐销量、核销率、客单价、新客增长数据，根据数据优化营销打法、产品结构、活动策略。
6、品牌线上内容与口碑统筹
负责酒店线上品牌形象、宣传内容、活动包装、对外推广调性统一，提升酒店线上知名度与用户转化率。
三、任职要求
1. 3年以上酒店/文旅行业线上运营总监、负责人经验，有酒店小程序从0到1搭建完整操盘案例。
2. 精通酒店小程序后台架构、产品设计、房型套餐设计、会员体系、裂变玩法。
3. 具备酒店全年营销策划能力，有成功的节假日爆单、淡季增收、房券裂变实操案例。
4. 熟悉酒店收益管理逻辑、价格体系、房态管控、核销规则、酒店行业运营模式。
5. 具备团队管理经验，能带团队完成月度、年度线上营收指标。
6. 具备极强的数据分析、策略调整、问题解决能力，结果导向。
7. 熟悉短视频、社群、私域、种草推广逻辑，懂全域流量打法。
8. 有连锁酒店、庭院酒店、文旅酒店操盘经验者优先。
四、岗位定位与薪资参考（面议）
岗位定位
酒店线上营收一把手，全权负责自有渠道（小程序）所有业绩增长，属于核心核心岗。