大堂副理

岗位职责
1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、当班期间提供酒店亮点服务工作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的接待工作。
5、解决当班期间发生的安全问题。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、学历不限，有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，有一定的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。