白云服务大使

1、负责VIP宾客、重要客人及高级会员的全程接待、迎送、入住跟进及专属个性化服务；
2、负责行政酒廊日常服务、环境维护、宾客接待及运营配合；
3、负责宾客关系维护，主动关注宾客需求，及时处理咨询、意见及简单投诉；
4、负责OTA平台评价信息跟进、收集与反馈，协同相关部门做好线上口碑管理；
5、配合房务部其他部门完成重要接待、活动保障及现场服务；
6、收集宾客喜好与服务建议，完善客史信息，提升宾客体验；
7、完成上级安排的其他服务与运营相关工作。