客房副经理

【岗位职责】
1、协助部门制定并执行客房部日常运营计划，确保客房服务标准及流程的有效实施；
2、负责监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房卫生及设施符合公司标准；
3、高效处理客户投诉及突发问题，提升客户满意度；
4、定期检查客房及公共区域，发现问题及时整改，确保环境整洁与安全；
5、参与客房部员工培训及排班管理，优化团队工作效率与服务品质；
6、协助制定客房物资采购计划，控制成本并合理管理库存；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、年龄28-38岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备良好的职业形象与沟通协调能力，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上；
3、3年以上同岗位管理经验，熟悉客房服务流程及标准；
4、工作细致认真，责任心强，具备较强的团队管理能力；
5、熟练使用办公软件，文字功底佳，具备部门资料文件制定及数据分析能力；
6、具有星级酒店或高端服务公寓客房部筹开经验者、会英语交流者优先考虑。