质量管理岗

岗位职责
1、完善质检制度，采用常规检查、抽查、专项检查等方式，不定期开展各酒店质量检查工作，了解各酒店的服务质量，上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况；
2、完善质量管理标准，严格开展检查考核工作，每日对酒店运营区域、公共区域卫生情况，服务礼仪等进行检查，并登记检查表；
3、协助部门归纳整理，出具培训教材，制定运营培训工作计划，并按计划监管、抽查培训效果；
4、对各部门工作流程、岗位职责、服务流程，进行质量检查，对过程的有效性进行现场评价，对可改进的部分，提供建议并协商解决；
5、对酒店网上评论、评价，及时关注查看，并作整理分析记录，与涉及部门反馈，跟进整改进度；
6、根据检查结果，完成周、月度、季度质检报告，包括问题所在、解决时效、整改效果、整改率、合格；
7、完成上级领导交办的其它临时工作。
任职要求
1、大专及以上学历，40岁以下，3年以上酒店从业经验，2年以上酒店质检相关经验；
2、熟练掌握酒店管理知识，具有一定决策、管理、组织、协调能力，熟悉酒店的经营、管理业务和技能；
3、有良好的沟通协调能力，和较强的责任感与敬业精神。