礼宾经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务达到酒店标准
2、督导礼宾团队为宾客提供专业高效的迎送、行李运送、车辆安排等服务
3、处理宾客特殊需求及投诉，及时解决服务过程中的各类问题
4、制定并完善礼宾部工作流程和服务标准，定期进行服务质量评估
5、负责礼宾部排班、培训及绩效考核，提升团队专业素质
6、与前台、客房等部门保持高效协作，确保对客服务无缝衔接
7、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上高星级酒店礼宾工作经验，其中至少1年管理岗位经验
3、精通酒店礼宾服务流程及标准，熟悉广州本地交通及旅游资源
4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力
5、流利的普通话和英语口语沟通能力，粤语熟练者优先
6、出色的团队管理能力和跨部门协调能力
7、形象气质佳