前厅部经理

岗位职责：
1. 负责酒店前厅的日常管理工作，包括前台接待、客房预订、行李寄存等服务；
2. 提升宾客满意度和提升服务质量；
3. 协调各部门之间的工作，保证酒店前厅的顺畅运营；
4. 负责内部员工，包括招聘、培训、考核等；
5. 负责处理客户投诉和问题，并及时解决。
任职要求：
1. 专科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2. 具备1年以上酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅各项服务流程；
3. 具备良好的沟通、协调、管理能力，能够有效地组织和管理前台员工；
4. 具备较强的客户服务意识和服务技能，能够处理各种客户投诉问题；
5. 具备维护OTA渠道经验