客房主管

【岗位职责】
1.负责楼层的日常管理和运营，查房、做房，确保客房的清洁、整洁和舒适度；
2.管理楼层服务员团队，培训、指导和人才评估，确保客房服务质量和效率；
3.每天检查楼层客房的清洁和整理情况，包括房间卫生、床铺整理、物品摆放，确保客房达到品质服务要求 ；
4.关注客人需求的反馈，及时处理客人投诉和特殊要求，确保客人在楼层居住体验良好，提高客人满意度；
5.与相关职能部门保持密切沟通，及时了解客人的入住和退房信息，做好相应的准备和协调工作；
6.定期检查消防设备、安全通道等设施，确保其处于良好状态，保障客人和管家的生命财产安全；
7.完成带教人交办的其它任务，协助酒店其它部门展开工作，共同提升酒店整体的运营水平。
【岗位要求】
1、有1年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。