岗位使命:
1、打造标志性体验:让入住的每一位客人感受到酒店独有的松弛、品质、温度与文化气息。
2、构建文化内容体系:通过活动、场景、服务设计,实现酒店的在地文化输出与品牌IP沉淀。
3、整合资源与团队:统筹酒店资源整合与跨部门协作,优化运营效率,推动客房、餐饮、营销等板块联动发展,提升整体经营效益。
4、实现可持续经营:让文化转换为复购率、口碑传播力与运营收益。根据行业发展趋势,结合本地市场特性创新经营模式,开发潜在客源市场与营收增长点。
5、主导酒店品牌建设与服务质量提升,建立客户管理体系,持续优化服务流程与宾客体验;
【岗位要求】
1、全日制大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或工商管理相关专业优先;
2、5年以上星级酒店高管经验,具备高端度假酒店或筹开项目经验者优先;
3、精通前厅、客房、餐饮等核心部门运营标准,熟悉OTA平台运营及收益管理策略;
4、具备敏锐的市场洞察力与数据决策能力,有成功提升RevPAR、GOP等核心指标的实操案例;
5、出色的团队领导力与跨部门协调能力。
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