前厅主管（港湾假日酒店）

1.负责当班期间前台员工全部工作指导和协同，处理宾客投诉。
2.协助运营经理做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、内部管理等工作。
3.负责新进前台员工带教工作安排及业务考核。
4.召开前台部门例会，收集整理前台每周工作漏洞，进行工作复盘整改。
5.熟知酒店规章制度，并保证在部门内实施。