岗位职责:
1.配合上级督导餐厅的日常工作和服务,以确保各项政策,程序和标准的正常运作以满足和超越客户的期望为目标;
2.协助、监督及培训下属的工作,协助餐厅经理完成日常工作计划的准备与开展,监督与核算部门考勤;
3.定时检查餐厅的设施及设备并确保所有的设备运转正常和安全,及定期清洁,保养维修;
4.保持高度集中,以确保餐厅服务的顺利进行,纠正员工的错误行为和处理客户的投诉,促进良好的宾客关系,以确保他们得到满意的服务,同时做好信息记录、上报、存档;
5.检查并保持所有的物料和用品的有效期,确保所有食品,生产设备,工具和服务设备的正确和安全使用。
6.完成上级交办的其它任务,可接受工作调岗及调动,可接受跨岗支援工作。
任职要求:
1.了解餐厅的服务流程和标准,丰富的餐饮知识及餐厅管理经验和技能;
2.有良好的沟通与服务技巧;有良好的仪容仪表,亲和力强。
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