宾客服务经理

职位描述：
1、熟悉品牌并始终提供优质的对客服务；
2、尊重客人需求，时刻提供专业和高水平的服务质量；
3、有快速应对突发状况或应急事件的能力；
4、处理宾客投诉，迅速有效地解决问题，维护酒店形象；
5、组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。
任职要求：
1、3年以上相关工作经验；
2、接受轮班；
3、出色的沟通及表达能力；
4、英语口语能力。