岗位职责:
全面负责四大乐园的日常运营管理,制定并执行年度运营计划与预算方案;统筹各乐园开业前的筹备工作,包括运营体系搭建、管理制度制定、服务流程设计及团队组建;建立健全各园区安全管理体系,落实游乐设施日常检查、设备维护及安全巡查,重点监管水上乐园水质管理及救生安全;监督各乐园服务质量,处理客户投诉及突发事件,建立游客满意度监测与反馈机制;负责乐园团队的招聘、排班、培训、绩效考核及日常管理,提升员工服务意识与安全操作能力;策划并执行各乐园季节性主题活动、节假日促销及亲子互动项目,提升游客体验与复购率;监控各乐园运营成本,包括人力成本、能耗、物料消耗及设备维护费用,确保成本控制在预算范围内。
任职要求:
中专及以上学历;具备主题乐园、亲子乐园、水上乐园或大型文旅项目等相关管理岗位2年以上任职经验;具备乐园筹开或全周期运营经验者优先;具备较强的团队管理能力、应急处理能力及客户服务意识。
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