前厅客房餐饮实习生

【岗位职责】
1、负责前厅部日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、协助客房部完成物品补充等基础服务工作
3、参与餐饮部运营，完成传菜、摆台、餐具整理等基础服务支持
4、及时响应客人需求，处理简单投诉并向上级反馈特殊情况
5、维护各岗位工作区域整洁，确保符合酒店服务标准
6、掌握酒店服务流程及应急处理预案
【岗位要求】
1、具备基础服务意识，愿意从事酒店服务工作
2、能够适应早晚轮班工作制（含周末及节假日）
3、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先
4、身体健康，能承受一定强度体力工作
5、学习能力强，能快速掌握酒店服务标准流程
6、无经验者可接受系统岗前培训