宾客关系实习生

【岗位职责】
1、负责酒店宾客的日常接待与服务工作，确保宾客获得优质的入住体验
2、协助处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决
3、维护宾客关系，收集宾客意见与建议，提升酒店服务质量
4、协助完成宾客满意度调查及数据分析工作
5、配合前台、客房等部门完成相关协调工作
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心细致地处理宾客需求
2、具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况
3、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神
4、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先
5、能适应倒班工作制